없던 채널을데이터로 만들고시스템으로 남긴다. Channels from zero —built on data,left as systems.

25년 10월, 회사가 한 번도 판 적 없는 삿포로를 11월 첫째 주에 팔자는 제안이 갑자기 들어왔습니다. 준비할 시간은 3주뿐이었고, 마진 기준조차 없는 새 지역이었습니다.In October 2025 a creator proposed Sapporo, a destination we’d never sold, for the first week of November. We had three weeks and no margin baseline for the region.

• 공헌이익을 돌려 이 지역이 돈이 되는지부터 확인하고, 내부 합의를 빠르게 끝냈습니다.First I checked whether the new region made money with contribution-margin modeling, then closed internal alignment quickly.
• 인플루언서와 수수료를 협상해 회사 마진을 지켰습니다.Negotiated the fee with the creator to protect our margin.
• 상품 구성과 쿠폰 전략을 동시에 준비해 3주 일정을 맞췄습니다.Planned the product mix and coupon strategy in parallel to hit the three-week deadline.

3주 만에 열었고, 여기서 만든 협업 방식이 지금은 정규 모델로 자리잡아 전체 해외여행 프로모션의 20~30%를 차지합니다. 이후 다른 지역 프로모션에도 같은 포맷을 그대로 쓰고 있습니다.It opened in three weeks, and the format is now a standard model behind 20–30% of our overseas-travel promotions. We’ve since reused the same format for other regions.

RS(공동구매)가 빠르게 커지면서 엑셀 손정산을 믿기 어렵다는 클레임이 쌓였고, 인플루언서마다 매출과 구매자 리스트를 매번 손으로 확인해줘야 했습니다. 정산을 믿을 수 있느냐는 장기 계약 협상에서도 발목을 잡았습니다.As group-buy collaborations scaled fast, hand-run spreadsheet settlement kept drawing disputes over whether the numbers were right, and every creator’s revenue and buyer list had to be checked by hand on request. Whether settlement could be trusted was also a sticking point in long-term contract talks.

• 인플루언서 모집·진행·정산을 한곳에서 하는 "인플루언서 센터"를 기획안으로 제안했고, 인플루언서가 자기 매출과 수익을 직접 확인하는 정산 파트를 제일 먼저 열었습니다.Proposed an “Influencer Center” — one place to manage recruiting, operations, and settlement — and prioritized its settlement part first, where creators check their own revenue and earnings.
• 인플루언서가 직접 확인하는 화면과 내부 입력 모듈로 요구사항을 짰고, 이미 있던 데이터 파이프라인을 그대로 활용해 개발 부담을 줄였습니다.Shaped the spec around creator self-verification plus internal input modules, reusing the existing data pipeline to keep build cost down.
• 1~3차 QA와 수정 요청을 직접 챙기면서 정산일이나 취소·환불 기한 같은 예외 상황을 잡아냈습니다.Drove three QA rounds and revision requests hands-on, catching edge cases like settlement dates and refund deadlines.

정산 클레임이 대부분 사라졌고(90%+ 감소), 매번 매출과 구매자 리스트를 확인해주던 일을 셀프 조회가 대신하면서 건당 처리시간이 67% 줄었습니다. 정산을 믿을 수 있게 된 건 이후 장기 계약 협상에서도 큰 힘이 됐습니다.Most payout disputes went away (down 90%+), and self-serve lookup replaced the manual revenue and buyer-list checks, cutting processing time 67%. Reliable settlement later gave us something solid to point to in long-term contract talks.

정산·매출 조회(1차)를 연 인플루언서 센터를 모집과 프로모션 진행 관리까지 넓히는 단계입니다. 캠페인을 매번 손으로 운영하다 보니 비효율이 컸고, 신규 인플루언서가 알아서 들어올 통로도 없었습니다.This is the stage where the Influencer Center — its settlement/revenue view (phase 1) already live — expands into recruiting and campaign management. Running every campaign by hand was inefficient, and new creators had no natural way in.

• 크리에이터가 직접 신청해서 선정되는 어필리에이트 모델을 혼자 설계했습니다.Designed, on my own, an affiliate model where creators apply and get selected directly.
• 프로모션 5티어 노출 정책과 CRM 라이프사이클 시퀀스를 직접 카피라이팅했습니다.Wrote the 5-tier promotion exposure policy and the CRM lifecycle sequences.
• 운영 3종과 인플 CRM 5종, 총 8종의 자동화를 개발 공수까지 잡아 설계했습니다(캠페인 등록 RPA, 시트 변경 동기화, 알림톡 시퀀스 등).Designed 8 automations (3 internal ops + 5 creator CRM), scoped to dev effort — registration RPA, sheet-change sync, messaging sequences, and more.

캠페인 등록을 15~20분에서 1분으로 줄이는 RPA를 포함해 운영·CRM 자동화 8종을 개발 공수까지 잡아 설계했고, 크리에이터가 직접 신청하는 어필리에이트 모델로 신규 인플루언서가 협찬 없이도 알아서 들어오는 구조를 만들고 있습니다. 센터를 어떻게 운영하고 어디까지 자동화할지는 아직 검토 중입니다.Designed 8 ops/CRM automations, scoped to dev effort, including an RPA that cuts campaign registration from 15–20 minutes to one. I’m also building an affiliate model where creators apply directly, for organic, non-sponsored inflow. How to run the center and which parts to automate are under review.

공식 인스타그램은 포맷·주기·네이밍 같은 기본 운영 규칙조차 없던 채널이었습니다.The official Instagram had no operating structure — no formats, cadence, or naming conventions.

• 포스팅 구조와 일정, 전략을 처음부터 짜고, 네이밍을 표준화해서 어떤 게 잘됐는지 거꾸로 추적할 수 있게 만들었습니다.Designed posting structure, calendar, and strategy from scratch, and standardized naming so performance could be traced back.
• 주 2~3시간, 월 50만 원이라는 빠듯한 조건에서 3 Track × 18 포맷 콘텐츠 매트릭스를 혼자 썼습니다.Authored a 3-Track × 18-format content matrix that runs on 2–3 hours a week and about ₩500K a month.
• 빅 프로모션에 맞춰 이벤트와 콘텐츠를 기획해, 그때 몰린 트래픽을 팔로워로 붙잡았습니다.Ran events and content tied to big promotions, converting that traffic into followers.

팔로워가 +126%(2배 이상) 늘었습니다. 운영은 제가 리드하면서, 전략과 이벤트는 직접, 매일 나가는 제작은 부사수와 나눴습니다.Followers +126% (more than doubled). I led the operation — owning strategy and events while sharing daily production with one teammate.